2003年1月,晨光科技搬进了自已的办公楼——新区一栋五层独栋。楼是抵押贷款买的,三千八百万,二十年还清。
搬家那天,全体员工都来了。八十多人,站在楼前拍集体照。林默站在中间,左右是小陈、小李、梁辉。
“三年。”林默看着照片上年轻的面孔,“从四个人到八十人,从二十平米到这栋楼。”
梁辉拍拍他的肩:“这才开始。”
新办公楼有研发中心、测试实验室、会议室、甚至还有个小小的健身房。小张——现在是研发总监——站在全新的实验室里,眼睛发亮:“林总,这里能做车载级测试了!”
“那就做。”林默说,“明年,我们要通过IATF16949认证。”(汽车行业质量管理体系)
那意味着,晨光的产品可以进入全球任何一家车企的供应链。
二月,春节刚过。问题开始暴露。
新招的工程师和老员工冲突不断。老员工抱怨新人“不懂规矩”,新人觉得老员工“倚老卖老”。
更严重的是质量控制。二月底,售后部收到某瑞的投诉:一批五千套的模块,故障率达到3%——远高于承诺的0.1%。
梁辉大发雷霆,在质量会议上拍了桌子:“谁负责的这批货?给我找出来!”
质检经理战战兢兢:“是……是新来的操作工,没按作业指导书……”
“开了!”
“梁总,他已经转正了……”
“转正了也要开!损失谁承担?”
林默走进会议室时,气氛凝固。
“损失我们承担。”他坐下,“但这批货全部召回,连夜返工。某瑞那边,我亲自去道歉。”
“林总,三百万的损失……”
“损失是学费。”林默环视全场,“问题不在操作工,在我们——为什么新员工培训不到位?为什么质检没发现?为什么流程有漏洞?”
他看向梁辉:“处罚解决不了根本问题。我们要改流程。”
接下来的一个月,晨光进入阵痛期。
林默请来咨询公司,导入ISO9001质量管理体系。每个流程都要重写,每个岗位都要重新定义。
研发部反抗最激烈:“我们是搞技术的,不是写文档的!”
“每天填表的时间比写代码还多!”
“这会影响创新!”
小张夹在中间,左右为难。林默把他叫到办公室:“你觉得该不该做?”
“该做。”小张老实说,“但确实……很痛苦。”
“长痛不如短痛。”林默说,“晨光要做大,必须规范。你带头。”
同时,林默推出了股权激励计划。核心员工可以按职位、年限、贡献,获得公司期权。
“公司做大了,大家都有份。”他在全员会上说,“但前提是——我们要一起把公司做好。”
利益绑定,阻力变小。
三月,那批问题模块全部返工完成。林默带着修复后的产品,飞往芜湖。
某瑞的采购总监脸色不好看:“林总,我们很失望。”
“对不起,是我们的责任。”林默鞠躬,“所有损失我们承担。另外,这批货我们重新质保三年。”
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